华铁应急2022年年度董事会经营评述

2022年,在工程机械设备中,高空作业平台依旧保持快速增长,全年销量近20万台,同比增长22%,国内高空作业平台保有量已超48万台,同比增长超30%。持续提升的设备保有量带动设备租赁行业发展,市场规模已近万亿级。在此背景下,公司紧抓市场机遇期,坚持“拓宽渠道、降本增效、多元服务”的经营策略,经营业绩实现高速发展,并荣获“2022年全球租赁百强榜(IRN100)第40及增速第1”、“2022年全球高空作业机械租赁排行榜(Access50)第5及增速第2”等荣誉。报告期内,公司新增42个线下网点,报告期末线电话、小程序、APP等线万元;数字化精益化管理稳步推进,服务水平持续提升;高空作业平台服务板块实现高速增长,营业收入达到18.43亿元,同比增长68.52%,占主营业务收入比重提升至56.69%;高空作业平台设备保有量近78,000台,同比增长165%,平均台量出租率达81.14%。其中来源于轻资产的设备超1万台,同比增长122.77%,创造收入1.82亿元,同比增长42.92%。报告期内,公司实现营业总收入32.78亿元,同比增长25.75%;归属于上市公司股东的净利润6.41亿元,同比增长28.74%;经营活动产生的现金流量净额14.05亿元,同比增长27.11%。截止报告期末公司总资产144.12亿元,归属于上市公司股东的净资产45.77亿元。线下方面,公司延续“东部地区网点加密,中西部地区重点城市布局”的思路,线个。其中一线个,二三线个,四五线个,已实现一线城市高密度布局,二三线城市全覆盖,四五线重点城市布局。线上方面,公司在报告期内通过400电话、小程序、APP等平台开拓线上业务渠道,并组建业务中台负责客源转化及全流程跟踪,与线下门店形成协同。业务中台主要工作包括潜在需求客户促成交易、线上平台用户转化及全流程交付、在租客户定期维护及满意度调研、已退租客户定期回访维护等。报告期内,线上业务渠道累计出租设备超过8,000台,报告期实现收入超3,000万元。线上客户具有更强的复购意愿、转介绍意愿和更高的回款率,且更容易形成客户粘性,后续将给公司业务带来更多增量。得益于全国网点布局和良好的服务口碑,截至报告期末,公司累计服务客户超过81,000个,中小客户数量占比稳定在99%,已在中小客户群体中初步建立了品牌效应。在数字化建设方面,公司于2020年上线擎天数字化管理系统,经历2年多的持续优化迭代,已实现资产与业务的全生命周期管理,显著提升工作效率并降低运营成本。数字化平台已完成设备IOT平台、仓储物流、订单合同、设备资产、调度中心、人员管理考核、财务结算、风控中心等业务模块的建设,极大提升了公司运营管理能力;在支持公司运营管理的基础上同步完成数据中心、任务中台、工作流中台、电签中台、支付中心、消息中心、商户中心等基础平台的建设,提升系统扩展性、复用性,并为产业SAAS平台建设做好支撑;同时,公司引入蚂蚁区块链赋能轻资产发展,应用AI人工智能进行市场、业务分析,提升设备周转效率和市场变化应对能力。在报告期内重点完成以下事项:业务运营:目标为降本增效和用户体验,公司围绕LTC、OTD流程梳理,实现从线索开发、订单合同签约到交付履约、结算回款的业务运营流程数字化管理。例如,在电子签应用上,覆盖签合同、进退场、索赔、结算等13种业务场景,极大提升签单效率,平均签单时间由84小时缩短至1.5小时,签单成本节约96%,同时单据链完整性得到大幅提升;建立风控模型,及时对风险订单和客户进行分析预测,有效降低业务风险和提升优质客户的体验。资产管理:初步实现“以预防性维护和预测性维修”为宗旨的设备维保,并打通从采购、运营到翻新、处置的设备全流程管理。公司系统完成了与生产厂家、保险公司等供应商系统的打通,实现全流程数据自动化流转,流程可视化、可管理和可追溯,采购流程效率提升80%以上;公司基于实际经营业务场景需求,自主研发T-box和IOT物联网管理平台。公司自研T-box相较厂家T-box在设备GPS精度和数据准确率等方面大幅提升。T-box基于设备管理和业务经营需求,提供远程锁机、在线盘点、电子围栏、设备检测等功能,丰富T-box的实际运用场景。同时公司在自研T-box基础上植入蚂蚁区块链芯片,实现硬件级数据加密上链,有效助力轻资产战略。(三)轻资产模式试点落地,管理设备超1万台,创造收入1.82亿元公司从标准化程度较高的高空作业平台板块试点轻资产运营。轻资产模式通过引入外部资金方或资产闲置方,能够有效降低对资本的依赖,是公司突破未来发展瓶颈,资产规模实现突破性增长的重要模式。目前公司的轻资产合作模式分为合资公司和转租赁两种。合资公司模式中,公司分别与浙江东阳城投、江西贵溪国资两家合作方成立合资公司城投华铁和铜都华铁,战略合作金额均为15亿元。合作模式均为由合作方负责筹备设备采购资金,公司提供管理团队和业务支持,双方按出资比例分配利润。两个项目均在稳步推进中。转租赁模式即由资金方或设备闲置方负责出资购买设备,并以一定价格转租给公司,由公司进行二次出租。报告期内,公司分别与徐工广联、苏银金租和海蓝控股等公司展开合作,合计转租台量10392台,资产规模达14.21亿元,实现营业收入1.82亿元,同比增长42.92%。报告期内,基于T-box记录的数据,公司与蚂蚁链合作开发可信高机管理平台,解决轻资产方信任和透明问题,并通过链上设备运行数据与电子签相关业务数据进行比对,确保业务真实性。后续公司计划将业务数据、资产运营数据等全面上链,并结合IOT物联网数据,实现各个精细化费用分摊合理,进一步解决公平性问题,推动轻资产智能合约分账,从而扩大轻资产来源。服务人员的职能主要为业务支撑与资产保障。业务支撑即在业务人员与客户成功签约后,后续服务均由服务人员完成,包括进场交接、操作教学、维修保养、日常巡检、退场验收等环节。由于业务支撑环节中,服务人员与客户面对面交流,因此服务质量与效率是客户的第一印象,是打造品牌效应的基础。资产保障即设备停留在门店时对设备的清洗、检修、保养、技改、翻新等环节。资产保障有利于延长设备使用寿命,设备保持尽可能新的状态。良好的资产保障工作能够有效降低设备维护成本,保障设备残值。近年来,公司重点完成服务人员的标准化工作,最大化保障服务人员的工作效率与服务质量。报告期内,公司将服务人员业务支撑与资产保障两大工作模块拆分为新机接机验收、改装防护、装车等14项任务,建立任务自动触发-任务分配-任务执行-报告提交-审批-评审的闭环流程,根据任务的耗时、难易度等设置不同标准的及时性、质量等考核指标,并给予不同水平的工时提成与激励,有效提升服务人员的服务质量和效率。后续,公司将针对清洗、进退场等低技术附加值工作安排人员专职专岗,解放高水平服务人员工作效率。为保障工作质量,确保服务队伍与设备规模增长相匹配,报告期内,公司重点开展校企合作,引入优质高校毕业生扩充人才队伍,大力开展人才培养工作,并建立相应的人才晋升机制,由服务端开始培养人才梯队,向业务端或其他职能端输送人才,应对公司快速扩张中的人力需求。1.高空作业平台,设备管理规模近78,000台,全年出租率达81.14%截至报告期。

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